ITIL ย่อมาจาก Information Technology Infrastructure Library (ITIL) เป็นแนวคิดที่เกิดขึ้นมาประมาณ 20 ปี แ่ต่เพิ่งได้รับความสนใจใน USA มาประมาณ 4-5 ปีมานี่เอง โดยปัจจุบัน ITIL กำลังจะเป็นเรื่องสำคัญในหัวข้อ Information Technology เกิดเป็นกระแส (buzz-word) และก่อให้เกิด Certification และการประชุม สัมนาที่เกี่ยวข้อง
