แก่นของ ITIL Core Guidance

จากบทความที่แล้วแนะนำเรื่องของ ITIL หัวข้อนี้จะพูดถึงกรอบแนวคิดของ ITIL ซึ่งหัวใจของมันคือเรื่องของกระบวนการบริหาร IT service ให้มีคุณภาพที่ดี ซึ่งจะประกอบด้วย
Core guidance ของ ITIL จะคลอลคลุมหัวข้อหลักดังด้านล่าง จะประกอบด้วยหนังสือหลัก 5 เล่ม

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service operation
• Continual Service improvement

เริ่มเขียนจาวา โดยใช้ netbeans

ผมสนใจจะเขียนจาวามาตั้งหลายปี แต่ไม่ได้เริ่มซะทีเพราะ แค่ไม่มี IDE (Integrated development Enviroment) ดีดี ต้องใช้ command line จะ debug แก้ไขโปรแกรมก็ลำบาก แถมเป็นคนความจำสั้น จำคำสั่งอะไร library กับ function ต่างๆ ไม่ได้ซักที การเขียนโปรแกรมประเภทที่เป็น GUI แทบจะเป็นฝันไก๊ไกล